Rückgabe und Reklamation
Wir bei Freundliche Jagd möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung oder Rückgabe eines Produkts haben, finden Sie hier alle notwendigen Informationen, um diesen Prozess schnell und einfach abzuwickeln.
Unsere Rückgabebedingungen:
- Zeitraum: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
- Zustand der Ware: Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Etiketten und die Originalverpackung sollten, wenn möglich, erhalten bleiben.
- Ausnahme: Einige Produkte, wie beispielsweise personalisierte Artikel, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte prüfen Sie dies vor der Bestellung.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen in der Regel die Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z.B. falsche oder defekte Ware).
So funktioniert die Rückgabe oder Reklamation:
Um eine Rückgabe oder Reklamation zu starten, gehen Sie bitte auf unsere Webseite unter freundlichejagd.com. Dort finden Sie unser Rückgabeformular, das Sie ausfüllen müssen, um den Prozess einzuleiten. Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell und effizient bearbeiten können. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung zu.
Bitte beachten Sie:
- Wenn Sie eine Rücksendung aus dem Ausland vornehmen, können zusätzliche Versandkosten anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
- Für Reklamationen aufgrund beschädigter oder fehlerhafter Ware gilt, dass diese möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden müssen. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
- Um Ihnen den Umtausch von Produkten zu erleichtern, bieten wir einen unkomplizierten Austauschservice an. Sollten Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen wollen, kontaktieren Sie uns einfach über das Rückgabeformular auf unserer Webseite.
Austausch von Produkten:
Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, weil dieser beispielsweise nicht die richtige Größe oder Farbe hat, sind wir gerne bereit, einen Austausch zu organisieren. Der Austauschprozess folgt denselben Schritten wie die Rückgabe, jedoch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, wenn wir einen Fehler unsererseits eingestehen. Bitte beachten Sie, dass der Umtausch nur für unbenutzte und unbeschädigte Produkte möglich ist.
Wichtige Hinweise zur Rückgabe:
- Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, das Rückgabeformular vollständig auszufüllen und alle relevanten Details (wie Bestellnummer und Produktbezeichnung) anzugeben.
- Die Rückgabe und der Umtausch von Waren sind nur möglich, wenn die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten erhalten Sie eine vollständige Erstattung sowie einen kostenfreien Rückversand.
Wir möchten Ihnen den Einkauf bei Freundliche Jagd so angenehm wie möglich gestalten. Falls Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, sich über unsere Webseite an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.